「お金を払っているのだから」「こっちが客なんだから」「すみません、と言え」自分の勘違いや思い込みがあっても、自分の意のままになっていないと、感情的になり、何を言っても聞く耳を持たず、怒声を発する方がいます。客商売とはいえ、不合理なことをなぜ言われるのだろうかと、口をつぐみ、心を閉ざしてしまいます。延べ200〜300人が関わり、3000〜5000のアイテムを組み合わせて造るのが家です。どんなに努力をしても行き違いやミスを全くなくすことなど、不可能に近いのです。それでも、現場立会いを多く行い、写真や図を多用して、誤解がないように、また、ミスをゼロにしようと、日夜、必死に取り組んでいる裏方の事情を、どのくらい理解されているのでしょうか。
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